Deine Sendungsnummer
Sobald deine Bestellung das Lager verlässt, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer und einem direkten Link zur Verfolgung. Schau bitte auch im Spam-Ordner nach — dort landen Versandmails erfahrungsgemäß am häufigsten.
Lieferzeiten
- Deutschland — in der Regel 2–4 Werktage
- Österreich — in der Regel 3–5 Werktage
- Schweiz — 5–8 Werktage, die Verzollung kann etwas zusätzliche Zeit kosten
Die Sendungsnummer wird beim Versanddienstleister oft erst nach einigen Stunden aktiv. Wenn die Verfolgung direkt nach der Mail noch nichts anzeigt, ist das normal.
Sendung bewegt sich nicht?
Wenn sich der Status länger als drei Werktage nicht ändert, schreib uns an hallo@curapet.de. Wir hängen uns beim Versanddienstleister dahinter und schicken im Zweifel kostenlos nach.
Etwas fehlt oder ist beschädigt angekommen?
Schreib uns mit deiner Bestellnummer und einem Foto. Wir schicken Ersatz, ohne dass du etwas zurücksenden musst.